利用規約

最終更新: 2026年9月21日

1. サービスの内容

本サービスは、賃貸住宅の大家（以下「利用者」）が、入居者からのLINE連絡をAIにより一次対応し、要約・通知・記録を行うためのツールです。AIの応答は参考情報であり、修繕・契約・金銭に関する判断と業者への依頼は利用者自身が行います。運営者は賃貸住宅の管理業務を受託するものではありません。

1-2. 利用者の責任

• 利用者は、入居者に対して本サービス（AIによる一次対応と大家への通知）が利用されることを、あらかじめ説明するものとします。
• AIの応答は応急処置の参考と受付の返事にとどまり、修理・契約・金銭に関する判断は利用者が行います。利用者は通知を確認し、必要な対応を自ら行う責任を負います。
• 「自動手配」等の事前ルールを利用者が有効にした場合、それに基づく業者への送信は利用者自身の指示として扱います。
• 登録した業者・入居者の連絡先やメッセージの取り扱いは、利用者が関係法令（個人情報保護法、賃貸住宅管理業法等）に従って行います。
• 利用者が追加した「管理者」（家族・知人・業務を依頼した個人）の行為は利用者の責任で行われるものとし、利用者は管理者との契約・報酬・監督について自ら責任を負います。管理者に家賃等の金銭管理や契約行為を行わせないでください。
• 「住まい番パートナー」（他の利用者が登録し、紹介に同意した業者）は、業者の名称・分類・対応エリアを表示して依頼の連絡を仲介するもので、運営者は業者の技術・価格・対応を保証しません。依頼・契約・支払いは利用者と業者の間で行います。
• 家賃の入金確認・催促の機能は、利用者が自ら確認した入金状況を記録し、利用者の名義で催促の文面を送るためのものです。運営者は家賃その他の金銭を受け取らず、入金の有無を保証しません。催促の内容・回数・時期は利用者の責任で判断してください。
• 退去・原状回復・点検に関する案内やテンプレート（国土交通省ガイドラインの要点、精算書のひな形、法定点検の周期など）は一般的な参考情報であり、法的助言ではありません。個別の負担額や精算、点検の要否は、契約書・法令・専門家への相談に基づいて利用者が判断してください。

2. 禁止事項

• 法令または公序良俗に反する利用
• 入居者の同意なく本サービスへ第三者の個人情報を登録すること
• 本サービスの運営を妨げる行為、リバースエンジニアリング

3. 料金

無料プランは戸数と月間受信数に上限があります。有料プランは月額課金で、Stripe を通じて決済します。解約はいつでも可能で、次回請求日以降は課金されません。日割り返金は行いません。

4. 免責

AIの判定や応答の誤り、通知の遅延、LINE・Cloudflare・Anthropic 等の外部サービスの障害により生じた損害について、運営者は故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。リマインド（家賃の確認、退去・点検の期日など）が届かなかったこと、または利用者が登録した金額・日付の誤りにより生じた損害についても同様です。緊急時は利用者および入居者自身が消防・警察・ガス会社等へ直接連絡してください。

5. サービスの変更・終了

運営者は事前告知のうえ、サービス内容の変更や終了を行うことがあります。終了時は利用者がデータを取得できる期間を設けます。

6. 準拠法

日本法に準拠し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。